Kiezen voor gecertificeerd bureau
Er zat nogal wat kaf onder het koren. Daarom heeft de branche de Nederlandse Vereniging van Incasso-ondernemingen (NVI) opgericht ( https://www.nvio.nl ). De leden hiervan werken conform een bepaalde gedragscode en er is een klachtenprocedure.
Let op.
Het lidmaatschap is duur en vooral de grote kantoren zijn lid. Het nadeel hiervan zou kunnen zijn dat u als kleine opdrachtgever in de bulk terechtkomt en misschien wat minder aandacht krijgt.
Er zijn alternatieven.
Wellicht werkt u liever samen met een klein kantoor. Dat is dan hoogstwaarschijnlijk niet gecertificeerd, dus moet u even opletten met het maken van een keuze. De volgende criteria zijn daarbij belangrijk.
De manier van incasseren
Wat is de wijze van incasseren, agressief of juist wat men maatschappelijk verantwoord noemt?
Tip.
Check of men met gestandaardiseerde dreigbrieven en telefoontjes met dreigende taalscripts werkt. Bepaal voor uzelf hoe belangrijk de relatie met de betreffende klant voor u is. Probeert het bureau ook om tussen u en de klant te bemiddelen en zo tot een oplossing te komen?
Aparte geldstromen
Het is aan te bevelen dat het bureau gebruikmaakt van een zogenaamde ‘derdengeldenrekening’. Het geld dat het bureau onder zijn hoede heeft, is tenslotte het geld van de opdrachtgevers. Met een dergelijke rekening worden de geldstromen strikt gescheiden.
Informatie over het bureau.
In het verleden waren er nogal wat kwade lieden die wel eventjes het geld gingen ‘ophalen’.
Tip.
Check waar het kantoor gevestigd is. Is er sprake van een bezoekadres of alleen van een postbus en zijn de mensen die er werken te vinden op bijv. LinkedIn?
Incassoregister per 2021.
Met ingang van 2021 komt er een incassoregister van de overheid ( https://www.rijksoverheid.nl - zoekwoord: incassoregister).
En verder is handig
Het tarief.
Een transparant tarievensysteem is ook wel handig. U weet dan tenslotte wat u kunt verwachten, ook als de factuur niet inbaar blijkt. Tip. Voor incassokosten voor consumenten geldt de ‘Wet Incassokosten’ (WIK) ( https://wetten.overheid.nl/BWBR0031432/ ).
Voortgang volgen.
Het is ook handig als u op een eenvoudige manier de voortgang van het proces kunt volgen en (online) kunt meekijken in het dossier. U weet dan wat de status is en u kunt zien welke brieven er bijvoorbeeld zijn gestuurd.
U kunt kiezen voor een groot incassobureau dat NVI-gecertificeerd is. Doet u liever zaken met een klein bureau dat veel aandacht voor u als kleine opdrachtgever heeft, hanteer dan de keuzecriteria uit dit artikel. Op het incassoregister van de overheid moet u nog tot 2021 wachten.
Bron: Tipsenadvies